Site E-commerce Splice

Complexité :

Niveau 3 en raison :

d’une charge conséquente consacrée à l’accompagnement de la cliente : choix du logisticien, réflexion de la politique des retours de colis, définition des tarifs de frais de port, élaboration de la stratégie de contenu et de présentation des produits
de la contrainte de faire monter les équipes de devéloppement en compétence sur la technologie e-commerce Sylius
de la nécessité d’interagir avec un nombre important d’applications tierces : paiement, logisticien, prestataire de livraison, solution de mailing….
de l’obligation de devoir composer avec une équipe de développement mobilisée à 80% sur un autre projet
de la nécessité d’assurer une migration des BDD Clients/prospects et Commandes de l’ancien site Wix vers le nouveau site de e-commerce de la marque
de l’obligation de sécuriser l’infrastructure et de se mettre en conformité avec la réglementation RGPD

SPLICE est une jeune marque de mode éco-responsable qui conçoit et commercialise des vêtements en lin bio cultivé et tissé en France
Possédant déjà un site e-commerce conçu avec la solution SAAS Wix, sa fondatrice souhaitait se doter d’une infrastructure propre et d’un site de e-commerce plus robuste capable d’accompagner le développement de son activité

Imaginer un site e-commerce et une infrastructure web capable d’accompagner la croissance et le début de notoriété que la marque est en train d’acquérir
Assurer une continuité entre le site actuel de la marque sous Wix et le nouveau site de e-commerce afin de limiter les impacts côté clients
Profiter de la refonte du site et du changement de technologie pour proposer une identité visuelle plus haut de gamme et mettant davantage en avant l’engagement de la marque et la qualité des produits proposés
Professionnaliser davantage la gestion du site e-commerce en basculant sur une gestion des stocks et des envois par un logisticien reconnu
Etoffer les fonctionnalités du site pour permettre de proposer de nouveaux dispositifs promotionnels pour la marque : rubique actualités, dispositif permettant de générer des coupons de réduction, vente de carte cadeau, meilleure intégration des réseaux sociaux, envoi de Newsletters, dispositif de pré-commande….
Travailler à l’amélioration du référencement du site de la marque SPLICE

Montée en compétence de l’ensemble de l’équipe sur la conception de site de e-commerce, sur la technologie symfony et le CMS Sylius
Respect de la volonté de la fondatrice de la marque d’être éco-responsable et de choisir des dispositifs et solutions vertueuses
Gestion d’une équipe de développement non dédiée au projet

Management & mobilisation des ressources : webdesigner, développeurs, testeurs, cliente
Spécifications technico-fonctionnelles
Webdesign des mails de notifications envoyés par le site de e-commerce
Réalisation de la recette/tests des livrables : élaboration des jeux de données, identification des scénarios de test à réaliser en priorité, rédaction des tickets de bugs
Gestion des livraisons en recette et en production
Gestion des risques
Relation et accompagnement du client au quotidien
Préparation des ateliers et des démos client
Relation des échanges avec des prestataires dans le cas d’interconnexion avec des applications tierces
Remise à jour des plannings prévisionnels du projet

Projet en retard dû à :
- des éléments structurants non définis par la cliente au moment de la conception et l’entrée en développement : solution de logistique, politique des retours, choix des prestataires de livraison, définition des frais de port
- la mauvaise appréciation de la complexité et donc de la charge estimée par le responsable technique et les développeurs
- la non prise en compte de mes alertes par mes supérieurs
- Bonne relation avec la cliente dû à l’accompagnement renforcé proposé par l’agence et les conseils donnés sur des sujets structurants pour son activité

Le site est encore en cours de développement et n’est pour l’instant pas en production